珠宝销售技巧2029:买大钻的顾客,微信上怎么报价?
- 珠宝销售技巧:相比之下,给顾客报价约进店反而是一件轻松的事情。为什么这么说呢?
- 01150学员案例:
有个顾客在微信上问我一直想买钻石,问了需求打算购买1.5克拉,她已经看过多家,她问了折扣,我告诉她4折,但是我没有告诉她1.5克拉VS K-L标价250000。
昨天下班后,特地去广场所有珠宝店,了解其他钻石折扣,1.5克拉的现货只有我家有,周大福,钻石世家,老凤祥,中金珠宝,DR需要订。
经过对比,我家优点:有现款可以让她直接看实物,而且可以免费给顾客改1次款。
缺点:这款钻戒是10几年前都摆在这里了,戒臂已经花了,需要拿回厂家翻新才能拿出来给顾客试戴,标价比竞品家高很多,但是折扣比她们低,她们都是打8折8.8折,我们可以做到4折更低,我们的钻石没有GlA证书。
现在不知道应该怎样报价给顾客?是直接报折扣价?还是原价?
- 罗老师点评:
先说一下,销售接待这种大钻顾客的心理:
为什么给顾客报价还要那么纠结?
不是直接报价就好了吗?
纠结报价的原因是什么?
就是怕报完价格之后,顾客不回信息了。这种情况,我相信很多销售都遇到过,也包括正在看文章的你。
其实,这个订单目前最主要的问题,不是怎么给顾客报价,而是要先进一步了解清楚顾客的需求情况。
包括哪些需求要了解呢?
1、顾客只是单纯想买1.5克拉吗?还是因为某个特殊日子?
2、如果是特殊节日的话,具体是哪一天?
3、买这个钻戒,是顾客自己给钱?还是等她老公给钱?
4、顾客已经看过很多家,看完之后怎么想呢?
5、她能接受的价位是多少?
6、假如1.5克拉超预算的话,顾客能不能接受1克拉呢?
7、……
还有很多其它细化的需求,这里就不一一列举了。反正要记住的一点,想成交大单的顾客,必须对她的需求尽可能完善,了解得越完善,成交率越高。
不要有那种单纯的想法:
我怎样把顾客约进店?我怎么给顾客介绍产品,然后她看完就会买了?
没那么简单。
相比之下,给顾客报价约进店反而是一件轻松的事情。为什么这么说呢?因为有现货,可以给顾客看实物。
可能有人会说,这个价格也太贵了吧?顾客听到价格都吓跑了,还怎么会进店呢?
如果你是这么想的,说明你是想让顾客进店之后直接就买了。别那么天真,像这种大金额的订单,没有经过至少两三个来回的跟进,你是不可能成交的。那些看完能直接给你付款的顾客,就真的是运气好。
邀约的话术很简单:
“店里这款,按活动算下来不到10万吧。其实你可以先不用考虑价格,像那么大的钻戒,肯定要先看看上手的效果怎么样。现在1.5克拉的钻戒,就只有我们店有现货,你去别家看的话,他们都只能给你看小的。
我觉得你这两天可以找个时间过来,看看实物感受一下,买不买都无所谓。要是觉得大小合适的话,我再让公司找找性价比高的,你觉得呢?”
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