珠宝首饰销售话术

如果遇到来买珠宝首饰送人的客户，可以这样说：您真是非常有心，有您这样的朋友，真是有福气，我们看着都羡慕!如果是买来送给自己的，可以说：您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，懂得疼自己。

1、 赞美铺垫

送人：您真是非常有心，有您这样的朋友，真是有福气，我们看着都羡慕!

给自己：您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，懂得疼自己。

2、心里铺垫

送人：1)您朋友家里有黄金吧?2)送礼一定要送得人家喜欢，可以是带点感动或者浪漫!您一定想送得有意义吧!

男士送爱人：1)先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感动!2)先生，是准备给她一个惊喜对吗?你真是太懂得浪漫了，真让人羡慕

男女一起来：1)大哥，您对您太太真好，亲自陪您太太挑礼物!姐，您有这样疼您的老公，真幸福!2)先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧。3)您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。

给自己：1)您家里一定有一套黄金了吧?2)您知道什么样的脸型搭配什么风格的钻石吗?选搭什么风格的首饰最能衬托气质吗?3)您今天是第一次来我们店吧?我一定帮您好好挑选一款最满意的，到时候，成为我们的老顾客。

试戴：1)小姐，您的手很圆润，很有福气，这么有福气的手，不带珠宝真是可惜。2)您的手指真修长，尖如春笋，修长的手指最适合戴戒指了，您看，您这么纤细的手指要是搭配一颗闪亮的钻石，那是美不胜收啊!

1.顾客说：“款式过时了!”

如果款式确实过时了，因为顾客说的对，那很多店员会说：“这是经典款，好东西永远流行!”。或者：“是的，好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错，因为没有否定顾客，而且把东西说出好来了。但我们不是这么说的。当顾客说：“过时了!”我们的说法是：“所以现在买最实惠。”

对于顾客看错了，把新品看成过时款，我们一是不能直接否定顾客：“这是新品，您看错了!”，二是不能承认这是老款，因为它确实是新款。我们会这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新，”最后让顾客自己得出结论：这是新款!不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导。

2.顾客说：“超出我预算了。”

珠宝门店遇到这种情况，那我们怎么办呢?如果你是销售老手，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。如果你是新营业员，那么怎么办呢?问!直接问!“小姐，您的预算是多少?”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少。

如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。这时我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让她爱不释手，就可以了。如果你的东西是1000，她说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。

但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严，好像她只能买便宜货。我们这么说：“我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。”顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了钱。

1.我们在销售珠宝的时候，当我们的顾客让我们拿出来看一下的时候，我们尽可能的要夸奖我们的顾客好眼光，其次，我们还需要给对方进行试戴，这样是可以让我们的顾客看到戴后的效果，之后我们就可以说：戴上后感觉特别适合您。

2.当顾客停留在柜台很长时间后，我们是可以主动和对方进行沟通的，千万不要不管不问，我们可以问对方是不是喜欢哪款?如果喜欢的话，自己可以拿出来给对方仔细看一下。在看后，我们可以说：这款目前是今年销量很好的，您可以认真考虑一下。

3.在顾客挑选珠宝中出现价格考虑的时候，我们可以跟顾客说一下其他的款式，虽然款式类似，但价格更贵的区别在哪里，这其实是一个性价比的描述，让顾客明白一分钱一分货，这样是可以让顾客不再仔细斟酌价格的，我们可以说：这款的性价比更高，您是否觉得可以考虑下性价比。